poesia® - Dichten und mehr…

Alle Infos rund um Technik, Material und Bestellung, hilfreiche Tools zur Verkaufsunterstützung finden Sie hier.

FAQ: Oft gefragt, hier beantwortet

Wichtige Infos zur Bestellung und zu technischen Details finden sie in den gesammelten FAQs.
Haben Sie noch offene Fragen? Kontaktieren Sie uns, wir sind gerne persönlich für Sie da.

 

Bestellung und Muster

  • In welchen Farben ist das Profil erhältlich?

    Die Farbangaben finden Sie in der Profilkachel in unserem poesia®-Bauprogramm. Andere Farben fertigen wir in nahezu jeder RAL-Farbe bereits ab 300 Meter gerne für Sie an.

  • Kann ich ein Muster bestellen?

    Sie erhalten aus unserem Sortiment jederzeit Muster in den Längen von 18 bis 20 cm gratis.

    Der Musterversand erfolgt innert 24/48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.

  • Kann ich online bestellen?

    Ja, poesia®-Dichtungen können Sie über unseren Webshop shop.mk-dichtungen.ch oder über die Webshops unserer Vertriebspartner bestellen.

  • Sind die Abbildungen im Katalog 1:1?

    Die Profile im Katalog poesia®-Bauprogramm sind im Massstab 1:1 abgebildet.

  • Was ist meine Mindestbestellmenge?

    Die Mindestbestellmenge ist 1 Meter.

    Beachten Sie, dass bei Bestellungen unter 25 Meter ein Verschnittkostenanteil von CHF 15.- einmalig pro Profilquerschnitt berechnet wird.

    Handmuster à 18 bis 20 cm erhalten Sie kostenlos.

  • Was sind Verschnittkosten?

    Für den Rollenanschnitt - i.d.R. 25 Meter - berechnen wir einen Verschnittkostenanteil von CHF 15.- einmalig pro Profilquerschnitt.

    Ab 25 Meter wird kein Verschnittkostenanteil verrechnet.

  • Werden Muster wieder zurückgeschickt?

    Die Kundenmuster werden in der Regel mit unseren Gegenmuster wieder retourniert. Bei Bestellung und eindeutiger Identifikation des Musters, werden diese nicht mehr retourniert.

  • Wie kann ich bestellen?

    Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Webshop, E-Mail, Telefon, Fax, Brief oder über unsere Website aufzugeben.

    Das Bestellformular finden Sie hier

 

Versand und Lieferung

  • Kann ich Ware zurückschicken?

    Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben, dann nehmen Sie bitte mit unserem Verkauf Innendienst Kontakt auf, +41 (0)62 768 70 80 oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

     

    Faustregel:

    - Ohne Gutschrift können Sie alle Ware von uns zum Gratisentsorgen retournieren.

    - Zur Gutschrift nehmen wir nur ganze, unverschnittene saubere Rollen retour.

  • Kann per Express geliefert werden?

    Ja, Expresslieferung sind auf Wunsch möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Verkauf für die entsprechenden Mehrkosten.

  • Versand

    Kleine Mengen bis ca. 15 Kartons werden per Post versandt, grössere Mengen per Camion.

  • Welche Lieferarten gibt es?

    Sie können sich das Paket direkt an Ihre Wunschadresse liefern lassen oder es an unserem Abholschalter/Abholer Box in Unterkulm abholen.

  • Wie hoch sind die Transport- und Portokosten?

    Die Höhe der Transport- und Portokosten richten sich nach dem Gewicht der Sendung. Die Berechnung findet am Schluss des Bestellvorganges statt. Die Kosten beinhalten Porto, Verpackung, Handling und Logistikleistungen. Zuschläge für Sperrgut und Spedition werden nach Aufwand verrechnet.

    Als Sperrgut gelten Pakete, die über 100 cm Länge oder zwei Dimensionen über 60 cm übersteigen. Unser Sperrgutzuschläge belaufen sich auf CHF 12.- pro Paket/Versandrohr.

    Die Lieferung erfolgt EXW nach Incoterms 2020 ab Unterkulm.

  • Wie lange ist die Lieferfrist?

    Wir versenden unsere Produkte mit der Schweizerischen Post und werden innerhalb 24/48 Stunden nach Bestel-lungseingang zugestellt.

    Lieferungen per Camion werden in der Regel innerhalb 2 bis 3 Tage nach Bestellungseingang zugestellt.

 

Dichtungen und Profile

  • In welchen Längen sind Dichtungen lieferbar?

    Die Dichtungen sind bereits ab 1 Meter, anschliessend immer in weiteren 0.5 Meter-Schritten lieferbar.

    Unsere Rollenlängen betragen i.d.R. 25 Meter. Es gibt wenige Ausnahmen, bei denen die Rollen oder Spulen 50 oder 100 Meter und mehr betragen.

  • Kann ich konfektionierte Rahmen oder Eckstücke bestellen?

    Ja, nahezu alle Profile können auf Kundenwunsch konfektioniert werden.

  • Meine Lieferung weist Deformierungen auf. Was ist zu tun?

    Rollenware lässt sich nicht ohne Wickelabdrücke fertigen, weil eine Lage über die andere greift. An diesen Stellen kann es zu leichten Wickeldeformierungen kommen, die sich im Laufe weniger Tage von allein wieder zurückstellen. Sie müssen einfach nur etwas Geduld bewahren.

  • Was ist ein Antidehnungsfaden?

    Der Antidehnungsfaden ist eine sogenannte Strecksicherung. Hierbei handelt es sich um einen Faden, der während der Produktion in die Dichtung einextrudiert wird. Dieser Faden verhindert weitgehend die Längendehnung des Dichtungsprofils beim Einbau. Die Dichtung zieht sich nicht zusammen. So entstehen keine Lücken zwischen den Dichtungen im Gehrungsbereich.

  • Was ist ein Ausreißsteg?

    Ein Ausreisssteg erfüllt folgende Funktionen:

    • als Verpackungssteg zum Stabilisieren der Dichtung auf dem Transportweg, gegen eventuelles Verdrücken. Dieser ist nach dem Einbau zu entfernen.
    • als Funktionssteg zum Ausreissen, um dadurch den Schließdruck im Bauelement einmalig zu regulieren.
  • Welche Profile sind selbstklebend ausrüstbar?

    Grundsätzlich können alle Profile mit einer geraden bzw. glatten Fläche selbstklebend ausgerüstet werden.

 

Material und Verarbeitung

 

Sonstiges

  • Ist auch eine Beratung vor Ort möglich?

    Eine persönliche Beratung vor Ort ist selbstverständlich möglich. Unsere qualifizierten Fachberater im Aussendienst stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

  • Sie finden Ihre Frage hier nicht?

    Bitte schicken Sie uns Ihre Frage: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

    Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 07:30 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr unter +41 (0)62 768 70 80

    Fragen und/oder Feedback können Sie uns auch per E-Mail über das Kontaktformular zukommen lassen

 

Tipps und Tricks

  • Falzluft messen

    Am geschlossenen Fenster ist es schwierig die Falzluft für Sanierungsdichtungen zu messen. Hier der einfachste Weg:

    Nehmen Sie Plastilin (Kinderknetmasse), formen Sie ein oder mehrere kleine, runde Bällchen, drücken Sie diese bei offenem Fenster an mehreren Stellen in die Nut und schliessen Sie das Fenster. Anhand der zusammengedrückten Knetmasse können Sie mit Schiebelehre und Tiefenmass die genaue Falzluft bestimmen.

  • Funktionskontrolle der Dichtungen

    Wir empfehlen Ihnen nach 10 – 15 Jahren an Ihren Objekten, speziell bei stark beanspruchten Fenstern und Türen, zu prüfen, ob die Dichtungen ihre Funktion noch zuverlässig erfüllen.

    Test 1: Ist die Dichtung noch weich und Federkraft vorhanden? Ist der Schliessdruck normal?

    Test 2: Prüfen der Dichtheit mit einem Blatt Papier. Türen und Fenster sind dicht, wenn sich das Papierblatt nicht durchziehen lässt.

    Test 3: Pflegemittel für Dichtungen dürfen keine fett- und ölhaltigen Bestandteile enthalten. Der Schaden daraus ist grösser als der Nutzen.

    Wir empfehlen alle 5 Jahre die Dichtungen zu überprüfen, im gleichen Arbeitsgang können auch die Schliesssysteme und Scharnierbänder gepflegt werden.

  • Montage

    Am besten montieren Sie die Profile mit einem Gleitmittel. Geeignet sind zum Beispiel Flüssigschmierseife oder gewöhnliches Abwaschmittel. Auftragen mit Schwamm oder Lappen, nur in Nut oder am Profilfluss. Als praktische Montagehilfe können auch unsere Einrollwerkzeuge verwendet werden.

  • Muster

    Sie erhalten aus unserem Sortiment jederzeit Muster in Längen von 18 bis 20 cm gratis. Sie sollten sich jedoch auf ca. 5 bis 10 Stück beschränken, da sonst der Aufwand zu gross wird.

  • Nutzen Sie die poesia Beratungs- und Serviceleistungen

    Telefonische Gratisberatung während der Geschäftszeit

    Dichtung nicht mehr lieferbar? Senden Sie uns ein Muster, wir suchen Ihre gewünschte Dichtung auf dem Markt oder stellen diese her.

    Für die Beratung steht Ihnen unser Fachpersonal zur Verfügung. Wir beraten Sie gerne.

  • So kommen Sie am schnellsten zu Ihrer Ersatzdichtung

    Sie schauen in unseren Katalog mit über 5'000 Profilen und vergleichen Ihr Muster mit unseren 1:1 Abbildungen. Dort können Sie auswählen und bestellen oder eine Musterauswahl verlangen.

    Sie schauen sich unsere Homepage www.poesia.ch an und vergleichen Ihr Muster mit den 1:1 Abbildungen.

    Sie schicken uns ein ca. 10 bis 20 mm langes Stück Ihres Musters per Post, mit Längenangabe, Farbwunsch und nötigenfalls mit Ihrem Zusatzhinweis. Wir schicken Ihnen das passende Profil oder im Zweifelsfall eine Auswahl von Musterprofilen, welche Sie ausprobieren können.

    Sie nehmen Ihr Muster, machen einen geraden Schnitt und via Stempelkissen einen sauberen Stempelabdruck, den Sie an uns faxen. Sie erhalten von uns umgehend einen Vorschlag.